Política de integridad

Introducción

La corrupción es una actividad que afecta a gran parte de áreas y países, lamentablemente incluyendo a México. Estas prácticas usualmente son castigadas por las leyes e instituciones correspondientes, sin embargo, las empresas cumplen una función esencial en este proceso.

CONSTRUCCIÓN TÉCNICA INTEGRAL S.A. DE C.V. tiene como compromiso una completa transparencia en todos sus procesos, basándose en los lineamientos y las normativas establecidas en este documento, especificando en cada apartado como se ejecutarán para evitar posibles situaciones en las que pudieran incurrir los miembros de la empresa o colaboradores indirectos para beneficiarse o beneficiar a terceros productos de sus funciones.

Objetivo

El siguiente documento tiene como objetivo el establecer los mecanismos de supervisión, complimiento y rendición de cuentas para prevenir situaciones y actos que puedan resultar de faltas administrativas y al código de ética en relación a otras entidades, instituciones, clientes y proveedores, esto en concordancia con los artículos 24 y 25 de la ley general de responsabilidades administrativas.

Esto con el objetivo de evitar incurrir en actos de corrupción o de alguna actividad que pueda resultar contraria a los lineamientos y los valores de CONSTRUCCIÓN TÉCNICA INTEGRAL S.A. DE C.V.

Alcance

El presente documento es aplicable a todos los miembros de CONSTRUCCIÓN TÉCNICA INTEGRAL incluyendo de manera enunciativa no limitativa a Gerentes, empleados, personal temporal y becarios, así como todos los colaboradores internos y externos que actúan en representación de la empresa.

I.- Manual de la organización

En este Manual de la organización, se describen las jerarquías de autoridad, responsabilidades y sus interrelaciones, generales de la empresa donde se establece Quiénes Somos, Misión, Visión, Valores, Objetivos, así como los procedimientos documentados de los principales procesos que se realizan en la empresa.

I.I. ¿QUIENES SOMOS?

CONSTRUCCIÓN TÉCNICA INTEGRAL, S.A. DE C.V., ES UNA EMPRESA CONSTITUIDA EN EL AÑO 2002, EN LA CIUDAD DE PUEBLA, CUYOS INTEGRANTES TIENEN LA MAYOR EXPERIENCIA EN EL RAMO DE LA CONSTRUCCIÓN Y PROYECTO.

I.I.I.Las ramas de especialidades acreditadas con base en la experiencia del personal son:
• Construcción de Obra Pública y Privada
• Estudios y Proyectos
• Ingeniería y construcción en Telecomunicaciones
• Asesoría y consultoría sobre Administración Municipal

I.II. MISIÓN

• Nuestra empresa aporta conocimiento especializado en el ramo de la construcción y la administración Pública; brindándole a nuestros clientes, nuestra gente y a nuestra empresa soluciones benéficas de servicio, seguridad y funcionalidad de su inversión.

I.III. VISIÓN

• En CTI, Construcción Técnica Integral, nuestra política de calidad se manifiesta al brindarles a nuestros clientes que a lo largo de todas las obras y acciones ir de la mano hasta la firme conclusión de lo encomendado, cumpliendo un compromiso adquirido, haciendo de su inversión, la construcción de su patrimonio.

I.IV. VALORES

Cumplimiento
Reconocimiento a la aportación de nuestros colaboradores
Ofrecer la mejor opción y solución de proyectos y construcción
Integridad
Trabajo en equipo
Respeto
Ética

OBJETIVO:

• Solución y consolidación de su inversión
• Brindar a nuestros clientes la mejor calidad de servicios con un sentido humano y profesional, haciendo de su inversión una realidad sustentable.

La empresa está dirigida por un administrador único que toma el papel de Gerente General, el cual cuenta con tres direcciones que llevan a cabo una planeación y control necesario en las distintas áreas, estas direcciones son:

Administración y dirección general

Tiene como atribuciones y responsabilidades, el brindar orientación al resto de la organización, proporcionando instrucciones claras y precisas sobre cómo realizar cada proceso, así como prestar atención a las necesidades de los demás empleados, tomando las medidas necesarias para asegurar un ambiente laboral saludable.

Además de esto, el director general debe organizar los recursos en cooperación con el área de finanzas y contabilidad, realizando estrategias que puedan ayudar a cumplir de forma más efectiva las operaciones de la empresa.

Lo anterior se va gestando en las reuniones operativas de los días lunes por la mañana en junta colectiva con los directores donde se dan las directrices para el desarrollo de las actividades de la semana y los objetivos a cumplir a corto, mediano y largo plazo, así como la recopilación de resultados en las juntas de los viernes por la tarde de cada semana, donde se valorarán, registraran y cuantificaran los resultados obtenidos.

Dirección Administrativa.

Tiene como funciones principales el apoyar al director general para generar estrategias, además de supervisar los procesos críticos dentro de la empresa, lleva implícito el control y vigilancia, así como las conciliaciones con la autoridad y las diferentes contralorías y tiene a su cargo Tres áreas básicas para la operación de la empresa mismas que a continuación se presentan:

Área de Contabilidad y Finanzas

El área de contabilidad y Finanzas, se desarrolla en conjunto con un despacho externo, como un apoyo a la empresa misma que de manera coordinada con la dirección Administrativa, desarrollan los planes de inversión, finanzas, contabilidad, adquisiciones y computación e informática, proporciona servicios de valor a la Gerencia General, Diversas Direcciones y Obras de la empresa.

Esta Dirección aporta información relevante en sus materias a la gestión de las otras áreas de la organización; obteniendo y entregando oportunamente los recursos necesarios para la operación de la empresa; facilitando las herramientas y conocimiento requerido por las otras áreas de la empresa para alcanzar sus objetivos; mejorando los procesos administrativo-financieros existentes para alcanzar una mayor productividad; implementando herramientas de planificación y control financiero, para optimizar la administración de la caja; proponiendo las acciones necesarias para lograr una adecuada estructura financiera de la empresa. Lo anterior se logra siguiendo el procedimiento interno administrativo, solicitando al despacho contable los reportes diversos para cumplir con los tiempos y las formas ante las diferentes autoridades y como consecuencia los diferentes pagos y contribuciones, para tener finanzas sanas y contar con los documentos que avalan como positivo de los diferentes cumplimientos. En la parte de finanzas, el procedimiento para llevará cabo la actividad se realizan los auxiliares contables, bancos, deudores, acreedores y demás documentos de trabajo que nos permiten un control de los recursos de manera diaria, semanal mensual y anual, en coordinación con el despacho contable.

Área de Recursos Humanos

El Área de Recursos Humanos es la responsable de gestionar el talento humano, garantizando la captación, el desarrollo, la estabilidad y permanencia de trabajadores idóneos para las distintas áreas de la empresa. Sustentándose en el mejoramiento integral de sus procesos y en su personal de alta eficiencia y calidad humana. Dentro de esta área se atribuyen las encomiendas y responsabilidades de llevar a cabo las remuneraciones, administración de obra, contratos y subcontratos de todo el personal. En nuestra empresa él área de Recursos Humanos en la rama de la construcción y puesto que es uno de los ramos productivos en el que con más frecuencia se presentan accidentes de varios tipos con el personal empleado, siendo las lesiones y politraumatismos físicos los más altos de los indicadores laborales.

A diferencia de otros sectores productivos, el de la construcción es de los pocos que cuentan con un alto ingreso en planilla de personal no cualificado en edades muy jóvenes y que deciden entrar en la vida laboral ofertando tan sólo su fuerza física de trabajo. Este tipo de trabajadores es el que mayormente se expone a lesiones.

Es en este punto en particular donde la tarea y metodología de trabajo del Departamento de Recursos Humanos tiene un deber concreto, por cuanto es el primer departamento que recibe formalmente al personal reclutado.

Entre las primeras responsabilidades que tiene nuestra área de Recursos humanos está:

La entrevista: Esta es parte de la primera fase para la inducción del capital humano a una empresa constructora. En este punto, el personal de Recursos Humanos procede a realizar una repartición de roles y cargos de cada uno de los trabajadores de la compañía según las capacidades que estos tengan.
La Contratación: En este punto, el área de Recursos Humanos debe finiquitar el proceso de firma de contrato del trabajador, siguiendo lo que estipula ley y las Convenciones Colectivas suscritas.
Promover y crear nuevos cargos y competencias con miras a mejorar la productividad de la empresa.
Reglamentos Internos: el área de Recursos Humanos es el encargado de diseñar, implementar y socializar información en lo concerniente a la indumentaria adecuada del personal empleado, según las áreas de trabajo en que estos operen. En especial, aquellas zonas propensas a una mayor siniestralidad.
Espacios para el esparcimiento y engranaje del personal: El área de Recursos Humanos debe promover estrategias más allá de la productividad y orientadas a momentos de recreación del personal de la empresa.
El área de Recursos Humanos, dentro de la gestión del recurso humano de la empresa, propondrá tácticas y estrategias que impulsen y premien la creatividad, ingenio y potencialidad del capital humano, entendiendo que mientras más capacitados estén estos, mejor para la productividad de la empresa.

El objetivo general de esta área de Recursos Humanos es contar con un personal idóneo que gestione y orqueste eficientemente todo el capital humano de la empresa, para que esta adquiera mayor profesionalismo y renombre y se convierta en referente de calidad y buen servicio.

A lo largo de nuestra trayectoria como empresa los procesos se han ido consolidando y que a la fecha se tiene la colaboración del despacho JUSTITIAM Jurídico Integral cuyo director general es el Abogado Lic. Edgar Solís Contreras, y que se han realizado los procesos y políticas de acuerdo a la Leyes implicadas en la contratación del personal que estamos considerando para trabajar en nuestra empresa.

Se tienen una seria de categorías, puestos y áreas de acuerdo a los requerimientos de nuestra empresa. Se realizan evaluaciones y resultados en las diferentes áreas de la empresa que de acuerdo a los indicadores se han ido seleccionando a las mejores personas y se tiene un registro tanto del personal técnico, como trabajadores especialistas, trabajadores generales y trabajadores de apoyo, por lo que cuando se requiera se tengan los elementos idóneos de acuerdo al tipo de encomienda que tenga a desarrollar nuestra empresa.

Para el personal de nuevo ingreso el procedimiento se realiza de acuerdo a los siguiente. Cuando se requiere personal Administrativo y técnico, realizamos entrevistas personales, aplicando un cuestionario preestablecido, donde nos da una radiografía con respecto a la cuestión psicológica, psicométrica, experiencia, capacidades, responsabilidades adquiridas, resultados y objetivos, lo cual nos ha dado resultado a la fecha.

En referencia al personal de campo o de construcción para reclutarlo en sus diferentes especialidades y categorías, se siguen los lineamientos normales que se siguen en el resto de las empresas y que incluyen entrevistas y realización de pruebas psicológicas y psicométricas, explicación detallada del cargo que esa persona posee, con cada una de las tareas desglosadas, y luego se realiza una inducción en la que se le otorga toda la información a desarrollar.

Se garantizan que los trabajadores que a la hora de contratarlos estén laborando bajo las condiciones adecuadas, para evitar posibles accidentes, para mantenerlos contentos y que de esta forma sean eficientes en el trabajo, cumpliendo con los tiempos de entrega que se establecen.

Área de Operaciones y compras

El objetivo de esta área de operaciones es operar un sistema de logística que permita resolver adecuadamente el abastecimiento de maquinarias, materiales y recursos para el buen desarrollo de las obras. La logística busca apoyar la misión de la empresa al ofrecer servicios de excelencia con altos estándares de calidad, confiabilidad, sustentabilidad y capacidad de respuesta.

Control de proveedores y clientes, solicitando cotizaciones, presupuestos, valoración del personal especializado requerido, a sí mismo las interacciones de redes sociales y página de internet. En nuestra empresa el proceso de compras se vuelve exitoso y nos permite optimizar el presupuesto, auditando y

pensando desde el primer momento, cada una de las decisiones de compra. Que se llevan a cabo con el objetivo de aprovechar al máximo los recursos.

Además de lograr un ahorro de costos, un proceso de compras eficaz ayuda a nuestra empresa a lograr otras áreas de enfoque clave, como: mejorar la relación y comunicación con los proveedores, valorar su desempeño y cumplimiento de los contratos, optimizar la gestión y auditaje de riesgos económicos y el tiempo en que se tarda todo este ciclo de abastecimiento con miras hacerlo más eficiente cada vez más. En esta área se realiza la logística de suministros y control de almacén central y en campo, así como los reportes y control de mantenimientos tanto de bienes muebles e inmuebles.

El proceso de compras y adquisiciones que desarrollamos es el siguiente:

1. 1. Identificar los requerimientos de compra
    En cada uno de los departamentos de tu empresa, existen necesidades y requerimientos que deben satisfacerse cada cierto tiempo. Por lo que, en esta primera etapa, se hace una lista de todos los productos y/o servicios que se necesitan en una oficina para incluirlos en las órdenes de compras.Cuando se identifica lo que se necesita comprar, se obtiene una mayor visibilidad de cuánto se debe gastar por departamento o categoría y cómo se puede aprovechar al máximo los recursos, y para evitar dobles compras o adquisiciones no requeridas ni necesarias.
  2. Crear la solicitud de compra
    Para cada adquisición, se crea como tal la solicitud de compra que se maneja de forma interna a lo largo de todo el proceso. Se trata de un documento impreso o digital en donde se especifica la cantidad de productos y/o servicios (ya identificados previamente) que se necesitan comprar o contratar.
  3. Revisión de la solicitud de compra
    Seguidamente, esta solicitud de compra debe ser revisada por la dirección Administrativa como visto bueno, conjuntamente con el área de compras o de adquisición. Las solicitudes que son aprobadas por esta área se convierten en órdenes de compra, mientras que las solicitudes rechazadas se devuelven al solicitante especificando el motivo del rechazo.
  4. Aprobación del presupuesto
    Una vez que el área de adquisiciones genera una orden de compra, se envía a la dirección de contabilidad o finanzas para recibir la aprobación del presupuesto, ya que son ellos quienes disponen de los recursos económicos para autorizar este tipo de acciones dentro de la empresa. Esta etapa es también conocida como “flujo de aprobación” y es muy importante porque garantiza que todo el dinero que se paga a nombre de una empresa, haya sido previamente evaluado y asignado a un presupuesto.
  5. Solicitud de presupuestos o cotizaciones a proveedores
    Luego de que el presupuesto para la orden de compra es aprobado, el área de compras de la empresa envía solicitudes de presupuesto o cotización a múltiples proveedores con la intención de recibir y comparar aquellas propuestas que ofrezcan mejores beneficios.
    Durante este proceso de evaluación de proveedores, es importante considerar su experiencia en el mercado, calidad de servicios, si maneja precios competitivos o no, las reseñas de otros clientes y muy importante considerara a los proveedores quienes nos hayan dado buenos resultados.
  6. Negociación y creación de contratos
    Una vez que se selecciona un proveedor, la empresa entra en un proceso de negociación, creación y firma de contratos con éste o solo con la orden de compra, para luego enviarles la orden de compra que fue aprobada internamente. Estos contratos se vuelven legalmente activos, luego de que el proveedor acepta y reconoce la orden de compra.
  7. Recepción de mercancía
    En esta etapa, el proveedor entrega los bienes y servicios estipulados en la orden de compra a la empresa, en el plazo que fue acordado por ambas partes. Después de recibirlos, la empresa en su carácter de comprador, examina el pedido y notifica al proveedor si hubo algún problema con la mercancía, la calidad del servicio o, en su defecto, todo se ajustó perfectamente al contrato.
  8. Documentos para la Transparencia
    Esta etapa es una de las más importantes para lograr un proceso de compras exitoso ya que se trata de una manera de alinear los tres documentos involucrados dentro de todo el proceso de compras: orden de compra, comprobante de recibo, factura emitida por el proveedor. La primera como bien sabemos, es aquella que la empresa le envío al proveedor para confirmar la petición de mercancía.
    El comprobante de recibo es aquél que el proveedor le entrega a la empresa y con copia para su control interno, para confirmar que todo lo que estuvo establecido en la orden de compra y el contrato, fue enviado y recibido de manera exitosa a la empresa y, por último, la factura de pago que cierra como tal, todo el ciclo de compras y que es la manera de validar toda la transacción.
  9. Aprobación y pago de factura
    Luego del punto anterior y la alineación de documentos se haya llevado a cabo con el objetivo de verificar que todo el procedimiento de compras se realizó de manera correcta y exitosa, el departamento de compras prosigue a realizar el pago correspondiente de la factura a los datos bancarios suministrados por el proveedor.

Dirección Proyectos y Presupuestos.

Esta Dirección de proyectos y presupuestos tiene la función de realizar, revisar y dar visto bueno de todos y cada uno de los proyectos y presupuestos de los que la empresa tenga que asumir, desarrollar o ejecutar y cuyas atribuciones son las de dar seguimiento, control, supervisión, dar soluciones a las dudas u aclaraciones para un buen desarrollo de los proyectos y en la caso de los presupuestos tiene las atribuciones en desarrollar, verificar y validar la veracidad de los costos y volúmenes a desarrollar de cada uno de los proyectos; y tiene a su cargo tres áreas de las cuales se muestran a continuación.

Área de Diseño y Proyecto

En esta área es donde se llevan a cabo los diseños y proyectos encomendados a la empresa y que hemos integrado un grupo profesional quienes nos apoyan para la integración de los mismos. Nuestra dirección de Proyectos se a regido con un proceso para el desarrollo de los proyectos mismos que se resumen en seis fases que hemos estado implementando y que a la fecha nos han dado buenos resultados; dichas fases son las siguientes.

1. 1. 1. 1. Prediseño
        Las primeras fases de los proyectos de construcción son también el momento de introducir el concepto de sostenibilidad. Este compromiso, con el medio ambiente, las personas y la sociedad debe ser una constante en los trabajos y, por supuesto, en la forma de plantearlos, que comienza aquí:
        
        Simulación de procesos
        
        Diseño conceptual.
        
        Estimaciones.
        
        Estudio de viabilidad.
        
        Autorizaciones y aspectos legales.
        
        Opciones de financiación.
        
        Definición del alcance de proyecto.
        
        Determinación del lugar de la obra.
        
        Evaluación de licencias.
        
        Evaluación tecnológica.
        
        Ingeniería.
        Una fase que hay que gestionar de forma sistemática y donde, la formación y experiencia del Gerente de Proyectos juegan un papel clave para minimizar errores y optimizar las condiciones en que se ejecute la obra.
        
        Ingeniería.
        
        Ingeniería en Detalle.
        
        Control de Costos.
        
        Planificación y programación.
        
        Integración de Sistemas.
        
        Planificación de la seguridad.
        
        Abastecimiento.
        Una fase que hay que gestionar de forma sistemática y donde, la formación y experiencia del Gerente de Proyectos juegan un papel clave para minimizar errores y optimizar las condiciones en que se ejecute la obra.
        
        Gestión de materiales.
        
        Planificación de requisitos.
        
        Búsqueda de proveedores (como sugerencia la área de compras).
        
        Evaluación de Ofertas.
        
        Control de calidad de proveedores.
        
        Facturación.
        
        Expedición.
        
        Logística.
        
        funciones de almacén.
        
        Gestiones de contratos.
        
        Construcción.
        Es cuando se produce la ejecución de los trabajos. Ésta es una de las fases de los proyectos de construcción donde más meticuloso hay que ser con el cumplimiento de la normativa, en especial en lo concerniente a la regulación aplicable en materia de seguridad y salud. Gestión de la construcción.Selección de personal. (en coordinación con el área de Recursos Humanos).
        
        Formación y capacitación de personal.
        
        Abastecimiento de equipos y herramientas.
        
        Recepción y control de materiales.
        
        Control de los trabajos.
        
        Control de calidad.
        
        Aplicación de lo dispuesto en la programación de seguridad y salud.
        
        Gestión de contratos.
        
        Puesta en Marcha
        Es la fase dedicada a comprobar que todo lo planeado funciona de acuerdo al diseño y está operativo. Si todos los trabajos se han ejecutado correctamente, este momento sería el de verificar que el proyecto ha sido un éxito. Como integrar los esfuerzos de trabajadores, contratistas y diseñadores no es tan sencillo en la práctica, esta etapa es la destinada a hacer efectivo el ajuste que se precisa para colmar las expectativas del cliente, una alineación que ha de llevarse a cabo a través de la ingeniería.
        
        Puesta en servicio.
        
        Soporte de ingeniería.
        
        Control de sistemas.
        
        Validación.
        
        Operaciones y mantenimiento.
        Las fases de proyectos de construcción no terminan con la entrega al cliente, sino que, muchas veces, es preciso continuar prestando servicios como los que se describen a continuación:
        
        Programa de mejora el rendimiento.
        
        Gestión de instalaciones.
        
        Mantenimiento y operaciones en planta.

Área de Técnica y estructural.

En esta área se tiene el apoyo externo del Ing. Ricardo Medina Meza el cual tiene un despacho con su grupo de especialistas quienes son los encargados de desarrollar los proyectos estructurales de ingeniería en coordinación con el área de proyectos de nuestra empresa. Con este despacho se han implementado un conjunto de fases que se han implementado para el complemento de los proyectos ejecutivos; un proceso creativo mediante el que se le da forma a un sistema estructural para que cumpla una función determinada con un grado de seguridad razonable y que tenga un comportamiento adecuado. Hay determinadas limitaciones que surgen de la interacción con otros aspectos del proyecto en global. Entonces, la solución al problema de diseño no se puede obtener mediante un procedimiento matemático inflexible, donde se aplique de forma rutinaria unas determinadas reglas y fórmulas, que se resumen en tres fases:

- - - Fase de estructuración.
      Es probable que sea la fase más importante del diseño estructural. Esto se da porque la optimización del resultado final del diseño depende en gran medida de la destreza obtenida en adoptar la estructura esqueletal más adecuada para una edificación en concreto. En esta fase se da selección de los materiales que van a conformar la estructura, se define el sistema estructural principal y el arreglo y las dimensiones preliminares de los elementos estructurales más comunes.
      El objetivo será la adopción de la solución óptima dentro de un conjunto de opciones de estructuración.

- - - Fase de estimación de las acciones.
      Aquí se identificarán las acciones que se consideran que van a incidir sobre el sistema estructural durante su vida útil. Entre estas acciones están: acciones permanentes como la carga muerta, acciones variables como la carga viva, acciones accidentales como el viento y el sismo. Cuando se sabe de antemano que en el diseño se tienen que considerar X acciones se puede seleccionar en base a la experiencia la estructuración más conveniente para absorber dichas acciones.

- - - Fase de análisis estructural.
      Proceso que lleva la determinación de la respuesta del sistema estructural ante la solicitación de las acciones externas que puedan incidir sobre dicho sistema. La respuesta de una estructura es su comportamiento bajo una acción determinada. Para dar con esa respuesta tenemos que considerar los siguientes aspectos:
      - Idealización de la estructura.
        
        Determinar las acciones de diseño.
        
        Determinar la respuesta de las acciones de diseño en el modelo elegido para la estructura.
        
        Dimensionamiento.

Área de costos

El área de costos tiene el apoyo externo de la empresa MUVR Ingeniería de costos cuyo representante es el ing. Ricardo Munive Villa quien es quien tiene la responsabilidad del desarrollo de costos y presupuestos en conjunto con la dirección de Proyectos y Presupuestos y cuyo proceso que se le pide al Ing. Ricardo Medina lo siguiente:

- - Estudiar bien el proyecto.
  - Identifica el tipo de costos generados en la obra
  - Determinar el Programa de costos para agilizar los procesos.
  - Revisar y calcular los números.

1. 1. Estudiar el proyecto:
    Este punto es el más importante en tomar en cuenta, es decir, analizar minuciosamente el proyecto de obra proporcionado por la empresa con todo el proyecto ejecutivo, es el primer paso para un cálculo correcto del presupuesto de la obra y que nos dará el análisis de precios unitarios acorde al tipo de proyecto y que este con el material, mano de obra maquinaria y equipo idóneo.
  2. Tener muy claro el tipo de costos generados en la obra:
    A la hora de hacer un presupuesto de obra, se consideran los siguientes elementos (o partidas), los cuales implican costos específicos:
    - - Mano de obra implicada en la ejecución del proyecto. Este punto contempla las horas dedicadas por el personal, pero también otros conceptos como:
        
        Desplazamientos y Kilometraje.
        
        Dietas
        
        Alojamiento.
    Materiales a necesitar. Es importante tener un detalle exhaustivo de todo lo que se va a precisar. Una vez definidos los materiales, existen soluciones como el banco de precios propios de la empresa que se mantienen actualizándose continuamente es las tarifas de precios de mercado, con nuestros diferentes proveedores del sector. Así, podemos asegurar que la asignación de precios es sencilla y automática.
    Materiales auxiliares o materiales accesorios, que servirán para cubrir posibles dificultades de montaje, así como el material de base que es igualmente necesario: cinta aislante, tornillos, bridas, etc.
    En resumen, lo realmente importante es ser capaz de definir el desglose del proyecto a nivel de materiales, a nivel de mano de obra y a nivel de accesorios. Así, se pueden tener controladas todas las partidas asociadas a costos de ejecución.
  3. La utilización de Programas de costos para agilizar el proceso:
    Los programas que utilizamos en la empresa son OPUS y NEODATA, los cuales nos dan unidades de obra en un catálogo (o base de datos) que contiene el desglose de todo lo necesario para la realización de distintas tareas dentro de una obra. En este desglose se incluye tanto la mano de obra, como los materiales necesarios y accesorios.
  4. Revisar y recalcular los números:
    Cuando se tiene el cálculo final de un presupuesto de obra. Las partidas se revisan una a una para asegurar que se están teniendo en cuenta todos los elementos necesarios y que estamos aplicando el margen de beneficio que nos interesa. Este recalculo contemplará:
    - - El beneficio deseado.
        
        El ajuste de costos por las características del proyecto.
        
        Recordemos que los programas tienen la aplicación ajustarse al proyecto en concreto al
        alcance y al costo deseado.

Un porcentaje de costo añadido debido al recargo financiero.

De acuerdo al tipo de proyecto y al tipo de contrato, se prevé que la empresa no va a cobrar de forma inmediata. Además, debido a la complejidad del proyecto, debe recurrir a financiación externa. Por estos motivos, sobre el importe total se realiza un recargo financiero, el cual permite la asumir deudas que no se van a compensar en la facturación hasta dentro de un cierto período de tiempo.

La actualización de costos de materiales.

Sera de mucha importancia estar muy al pendiente de actualizar importes de insumos ya que como es sabido en la industria de la construcción son volátiles y que a lo largo de la obra pueden impactar en el costo de la obra; debemos asegurar que los precios utilizados son los reales.

Actualizaciones en los costos de mano de obra.

Una vez el importe total esté calculado, es decisión de nuestra empresa reajustar valores para que sea más atractivo para el cliente. Es importante mencionar que cada presupuesto dependerá del proyecto en sí y de la zona en la que se esté trabajando. Por lo tanto, el margen de beneficios será siempre diferente teniendo en cuenta estos factores.

Dirección de obra y Construcción.

Esta dirección de obra y construcción esta encomendada al Ing. Gustavo Islas Morales y tiene la función de Administrar el desarrollo de las obras encomendadas a la empresa que se resumen en las funciones siguientes:

Revisar contratos de obras para la designación del personal que se encargaran de ellas.
Organizar al personal técnico operativo que supervisará las obras durante la ejecución.
Realizar visitas a las obras en proceso de construcción supervisando la correcta ejecución de ellas.
Supervisar al personal técnico encargado del seguimiento de las obras.
Atender a los comités de obra, a las autoridades y ciudadanía en general, en relación a las obras que se están ejecutando o por ejecutar, y darle seguimiento a las mismas, dando solución a los problemas técnicos que estos puedan llevar.
Instruir y apoyar al personal técnico operativo a su cargo en lo relativo a la supervisión de las obras y seguimiento administrativo de ellas.
Validar avances físicos y reportes fotográficos realizados por la supervisión de obra.
Validar la documentación de estimaciones elaboradas por las empresas para solventar las estimaciones que se ingresan revisando que lo estimado concuerde con el avance físico de las obras.
Coordinar con el área de proyectos los cambios que puedan tener las obras por causas extraordinarias al proyecto previo.
Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Coordinar con la Contraloría y la residencia las acciones de vigilancia que los desarrollos de las acciones requieran, así como en su caso atender las observaciones que de la obra se generen.
Preparar la documentación necesaria para el inicio de cada obra y verificar la correcta elaboración y comprobación durante el proceso y hasta su término.
Reportar a la dirección de obras el estado de obras, al residente o al patrón (en el caso de obras con Iniciativa privada) y acciones y dar seguimiento hasta su conclusión.
Las demás que con tal carácter le atribuyan expresamente las disposiciones legales y Reglamentarias o que le sean delegadas o encomendadas por su superior.
Reportar avances físicos de la obra. Por lo anterior y en consecuencia se genera el siguiente organigrama:

El área de Supervisión y Superintendente de Obra tiene la función específica el representante de nuestra empresa ante la dependencia, la entidad o el patrón (Hablando de Iniciativa Privada) para cumplir con los términos y condiciones pactados en el contrato, en lo relacionado con la ejecución de los trabajos. Por lo anterior, se determina el siguiente proceso para el desarrollo de las obras encomendadas a la empresa en 7 pasos.
Estos pasos son siempre iguales y son los que se han implementado a lo largo de las encomiendas de obra que ha desarrollado la empresa, los cuales son:

PRIMERO – REVISIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA DEL PROYECTO
1. PROYECTO BÁSICO: Es imprescindible para obtener la licencia de construcción del Ayuntamiento y todos los permisos que se requieran para el desarrollo de la obra y estar en condiciones para el inicio de los trabajos.
2. PROYECTO DE EJECUCIÓN: Es imprescindible para el inicio de las obras.
3. Generalmente el superintendente deberá redactar un documento conjunto llamado PROYECTO BÁSICO Y DE EJECUCIÓN. Se da la opción de hacer primero el básico para comenzar a pedir la licencia mientras se completa el trabajo del proyecto de ejecución.
4. Si para ejecutar las obras necesitas demoler antes un edificio, se requerirá la validación y aprobación del PROYECTO DE DEMOLICIÓN.
5. Se deberá cotar con el ESTUDIO O PROYECTO DE SEGURIDAD Y SALUD EN LA CONSTRUCCIÓN; o contar con el informe preventivo de seguridad en la construcción. (regularmente apotrado por la contratante). Si la obra tiene instalaciones especiales o supera determinadas cifras de potencia, necesitarás un PROYECTO ESPECÍFICO DE INSTALACIONES.
6. PROYECTO DE ACTIVIDAD. En caso de que sea necesario.
SEGUNDO. – CONOCER, DESARROLLAR ESTRATEGIAS Y COMUNICACIÓN CON TODOS LOS PARTICIPANTES QUE INTERVENDRÁN EN LA OBRA.
Conocer a los PARTICIPANTES que intervienen en el proceso y exigir que figuren de acuerdo a sus funciones, como a continuación se en listan:
1. Proyectista: Se deberá estar en contacto para aclarar dudas, corregir o complementar planos con respecto al proyecto ejecutivo tomando en cuenta los proyectos complementarios como lo son estructurales, instalaciones, etc.
2. Constructor: En este caso Somo Nosotros como empresa Ejecutora del proyecto encomendado.
3. Superintendente de construcción: Es el representante de la empresa en Campo dentro de sus funciones es dar cumplimiento a lo encomendado de acuerdo a norma.
4. Residente de Obra: Es la contraparte en Campo y es el Representante de quien nos contrata, es una de las personas más importantes en la obra y se deberá tener mucha comunicación con ya que jurídicamente es quien tiene todas las atribuciones a favor y en contra de lo que sucede en la obra.
5. Laboratorios de control de calidad. La importancia de contar un laboratorio de control de calidad en los trabajos es primordial para contar con los soportes Técnicos para evitar posibles defectos o vicios ocultos.
6. Proveedor de Materiales o insumos. Deberá estar en contacto con la dirección Administrativa y con el área de compras.
7. Propietario/Usuario. Contratante o dueño de la obra.
8. Coordinador en materia de seguridad y salud en la construcción. Este es un rubro que es de suma importancia y que no se toma encuentra frecuentemente, en nuestra empresa hemos tomado muy encuentra la seguridad en obra.
9. Director Responsable de Obra. es un profesional certificado, con cédula de arquitecto o ingeniero,quien es el principal responsable de que se sigan las normas técnicas durante el proceso de construcción. Y que independientemente del control técnico que llevará a cabo la dirección facultativa, es una aportación muy importante a la obra.
TERCERA. – PRIMERAS COMPROBACIONES
Si se tiene todo listo y la documentación entregada, se procede a revisar iniciando con lo siguiente:
Comprobar lo que la oferta incluye
REVISAR TODAS LAS PARTIDAS de la medición. La medición de una obra es un documento contractual y junto con el pliego de condiciones son las piezas claves para garantizar una buena ejecución de la obra.
Examinar las FECHAS previstas de inicio y final de obra. Revisar el cronograma y los plazos. Como ya he dicho el tiempo es oro.
Y por supuesto, se debe revisar EL PRESUPUESTO.
El organigrama de la empresa y la contratación de las subcontratas La presencia de subcontratas exige SIEMPRE la existencia de un COORDINADOR EN MATERIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN LA OBRA.
CUARTA. – ANTES DE COMENZAR LOS TRABAJOS.
Por política de la empresa en la medida de lo posible no se deberá iniciar los trabajos si:
1. No hay licencia de obras.
2. No se ha realizado el estudio geotécnico.
3. No se ha contratado una entidad de control de calidad.
4. Además, es importante comprobar:
  - Que existe una póliza de seguro que cubre la responsabilidad civil sobre seguridad y salud en la construcción.
  - Que la empresa tenga su PLAN DE SEGURIDAD.
QUINTA. – PARA COMENZAR UNA OBRA – ACTA DE REPLANTEO.
El acta de replanteo es un documento contractual que se realiza después de comprobar el replanteo y donde se fija la fecha que indica el comienzo oficial del inicio de las obras. Luego de la
comprobación necesaria, se hace constar en el acta que no existe incidencia alguna que pueda interferir en el comienzo y desarrollo de los trabajos, o si las incidencias existen, como por ejemplo diferencias en las dimensiones a las que constan en los planos, o que la geometría del solar difiera con los planos, etc.
A continuación tras el acta se marca el inicio de los trabajos.
* OTROS ELEMENTOS IMPORTANTES A REVISAR
1. Construcciones colindantes.
  Previo al comienzo de cualquier obra debes observar el entorno del terreno y su estado. Se piden evidencias fotográficas de su estado inicial, para que no haya problemas, posteriores., es por ello que se deberán tener el alineamiento y número oficial. Debes tener en cuenta los edificios medianeros, aceras, bordillos y calzadas.
2. Servicios.
  Electricidad, telefonía, telecomunicaciones, abastecimiento de agua, gas y alcantarillado
3. Otros.
  Mobiliario urbano, áreas ajardinadas, etc. Y hasta este punto se tienen los elementos para los comienzos de una obra. Hasta en este momento El comienzo de una obra tiene trabajo la verdad, pero como dicen los principios son la base de la diversión.
SEXTA. ESTIMACIONES.
1. 1. La Residencia y Superintendencia, avalados por la unidad de control que puede ser la supervisión interna y Externa o por la contraloría en su caso; llevará un control de volúmenes de obra ejecutados conciliándolos mensualmente y acordados en cuanto a los aspectos técnicos (volúmenes, generadores, deductivas, retenciones, etc.). Con estos datos presentamos la estimación. Las estimaciones deberán formularse y presentarse en el tiempo y forma establecidos en el contrato y de acuerdo a leyes vigentes en la entidad donde se desarrolla la obra.
  2. La contratante cuenta cierto tiempo establecido en días naturales para emitir el pago correspondiente de la estimación, de acuerdo a lo establecido en el contrato y a la leyes y reglamentos en materia de obra pública y privada. La Supervisión de obra no podrá demorarse más de lo establecido en el contrato para la revisión de la estimación; en caso de detectar errores en la estimación, el supervisor deberá señalarlos y canalizar la estimación al Departamento de Concursos y contratos, para que señale los errores en que incurrió la empresa en la elaboración de la estimación y la devuelva al contratista, para su corrección, igualmente de acuerdo a los tiempos establecidos en contrato y lineamientos de acuerdo a las leyes y reglamentos vigentes.
  3. La empresa entregará la estimación en la recepción de Subgerencia de Construcción y mantenimiento o al departamento de Estimaciones de acuerdo a lo indicado por la Contratante. Quien canaliza al departamento de supervisión la estimación correspondiente anexando original y copia para firma y autorización. Las cantidades de trabajos presentadas en las estimaciones deberán corresponder a la secuencia y tiempo previsto en los programas pactados en el contrato. Debiendo aclarar a la contratista que los pagos de las estimaciones se apoyarán a los lineamiento, leyes y Reglamentos en materia de Obra o como lo indique el Dueño de la obra.
  4. Los documentos que deberán acompañar a cada estimación serán como mínimo los siguientes:
    - Números Generadores (original y copia), firmados por la supervisión externa,
    - Notas de Bitácora de los conceptos relacionados (original y copia),
    - Croquis (original y copia) firmados por la supervisión externa,
    - Controles de calidad, pruebas de laboratorio y fotografías firmados por la supervisión externa, (original y copia)
    - Análisis, cálculo e integración de los importes correspondientes a cada estimación. (Formato de Estimación) (original y 2 copias) firmado por la supervisión externa,
    - Archivo informático en medio electrónico (disco flexible o disco compacto).
    - Factura con firma de la supervisión externa (original y 2 copias).
    - Reporte Fotográfico en formato de preestablecido. De acuerdo lo establecido en los lineamientos de la contratante.
  5. Una vez firmada la estimación por la Residencia, supervisión interna y por las partes que solicite la contratante, deberá canalizar la estimación al Depto. de estimaciones, Concursos y contratos. En caso de detectar la supervisión interna errores en la estimación presentada por el contratista, deberá señalarlos en la misma y canalizarla al Depto. de Concursos y contratos.
  6. El departamento de estimaciones, Concursos y Contratos o el departamento que establezca el contratante deberá realizar una revisión administrativa a la estimación (número de contrato, importe, periodo de estimación, fechas, acumulados, retenciones, precios extras, volúmenes excedentes, etc.).
  7. Después de la revisión administrativa practicada a la estimación por el Depto. de Estimaciones, Concursos y Contratos, y se observan errores y/u omisiones, deberá regresar la estimación a la contratista para su ajuste y/o adecuación.
  8. En el momento que estos ajustes estén corregidos y la documentación complementaria integrada, se procederá a enviar el documento completo (Estimación, generadores, memoria descriptiva, fotos, etc.) a Firmas a las áreas que determine la contratante. Después de ser firmada, y la factura correspondiente; se envía a Pago para firma y autorización.
  9. El Departamento de Estimaciones, Concursos y Contratos recibe la estimación firmada y la envía junto con la factura a la Tesorería o al área de pagos, de acuerdo a los lineamientos de la contratante.
  10. Una vez regresada internamente la estimación al área correspondiente de parte de la contratante, firmada por todos los que en la estimación participan, deberá solicitar una fotocopia la misma.
  11. La contratante es la responsable de dar seguimiento en el trámite y cumplimiento en las fechas para las estimaciones y pago de la misma. deberá dar seguimiento a las fechas e informar las fechas seguidas por cada estimación hasta el pago del cheque al contratista.
SÉPTIMA. – FINIQUITO Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO.
1. 1. Para dar por terminados parcial o totalmente, los derechos y obligaciones asumidos por las partes en un contrato de obras o servicios, procederá a la revisión y autorización del finiquito correspondiente, por el área que establezca la contratante y girar orden para autorización según se el caso, anexando el acta de recepción física de los trabajos. Dicha acta de entrega – recepción es elaborada por la Residencia de la obra.
  2. La residencia o quien determine el contratante notificará al contratista, a través de su representante legal o superintendente de construcción, la fecha, lugar y hora en que se llevará a cabo el finiquito; la empresa tendrá la obligación de acudir al llamado que se haga por escrito, en caso contrario, se procederá a su elaboración en el plazo y la forma que para el efecto se hubiere determinado en el contrato, debiendo comunicar su resultado.
  3. El documento donde conste el finiquito de los trabajos, formará parte del contrato y deberá contener como mínimo lo siguiente:
    1. Lugar y fecha en que se levante
    2. Nombre y firma del supervisor de los trabajos por parte de la Contratante, del representante de la Supervisión externa y del superintendente de construcción del contratista.
    3. Importe contractual y real del contrato, el cual deberá incluir los volúmenes realmente ejecutados de acuerdo al contrato y a los convenios celebrados, revisados por la supervisión externa y autorizados por el departamento de supervisión correspondiente.
    4. Periodo de ejecución de los trabajos, precisando la fecha de inicio y terminación contractual y el plazo en que realmente se ejecutaron, incluyendo los convenios.
    5. Estado de Cuentas relacionando las estimaciones, y los pagos aprobados.
    6. Fianza de la garantía por defectos y vicios ocultos de los trabajos y cualquier otra responsabilidad en que hubiere incurrido.
    7. Dictamen de penas convencionales procedentes de acuerdo al contrato, realizado y autorizado por el Departamento de Supervisión correspondiente.
    8. Comprobante de Pagos al Instituto del Seguro Social por concepto de prestaciones de seguridad social (finiquito).
    9. Manifestación por escrito que no existen adeudos y, por lo tanto, de que se dan por terminadas las obligaciones que genera el contrato respectivo, sin derecho a posterior reclamación, firmada por el supervisor interno y el representante de la contratista.
  4. Dicha documentación será revisada por el departamento de Estimaciones, Concursos y Contratos, esta será la última estimación del contrato, posteriormente pasará a firmas alárea correspondiente que indique el contratante.
  5. Después de ser firmada la estimación finiquito; se envía con la factura correspondiente al área de pagos de la contratante para firma y autorización.
  6. El Área de estimaciones recibe la estimación de finiquito firmada y la envía junto con la factura a la Tesorería o al área que indique la contratante. La retribución del pago será en la Tesorería del CONTRATANTE o a lineamiento de pago establecidos por la contratante.
  7. En el momento en que la estimación de finiquito tenga todas sus firmas, se hace entrega de copias al contratista.
  8. La última estimación acompañada de la factura correspondiente, es registrada por la contratante y se da por terminada la obra y por lo consiguiente el contrato.

ESCALATORIAS.

Cuando los precios de los materiales, salarios, equipos y demás factores que integren los costos de las obras públicas o servicios relacionados con las mismas, sufran variaciones originadas por incremento o decremento, nuestra empresa solicitara a la contratante lo procedente para ajustar el costo de la obra o de los servicios conforme a los procedimientos marcados en el contrato y lineamiento establecidos conforme a ley vigente.